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Poste-Développement : Essor des services électroniques

Les postes du monde ont recours aux nouvelles technologies pour améliorer les services existants et en développer de nouveaux. Elles s’en servent aussi pour améliorer la distribution du courrier, des colis, des envois express et des services financiers. Ces améliorations aident les postes à mieux répondre aux besoins évolutifs de leur clientèle. Au cours des vingt dernières années, grâce aux nouvelles technologies, de grands progrès ont été réalisés dans le but d’améliorer les services postaux et de sécuriser les transactions postales menées en ligne. Selon une étude publiée en 2011, une première en son genre, l’UPU a défini 55 types de services postaux électroniques actuellement proposés dans le monde et évalué leur état de développement. L’étude donne une vision claire des tendances régionales et sectorielles à l’échelle mondiale et identifie les facteurs qui facilitent ou entravent le développement de ces services. Par ailleurs, 70% des postes estiment que les services postaux électroniques revêtent une importance stratégique pour l’avenir. Le développement de ces services constituent donc un aspect important de la stratégie postale mondiale de l’UPU, la feuille de route qui définit les futurs buts du secteur postal mondial. Dans ce contexte, l’UPU aide ses pays-membres et leurs opérateurs désignés à préparer leur avenir en élaborant les politiques et les stratégies nécessaires pour développer les services postaux existants ou de nouveaux services. Ceux-ci comprennent le courrier hybride, le courrier électronique recommandé, les cachets postaux de certification électronique, les identités numériques et les portails d’achats en ligne. L’UPU mène aussi un projet stratégique d’envergure visant à bâtir une plate-forme .post sécurisée au moyen du nom de domaine de premier niveau parrainé qu’elle a obtenu de la Société pour l’attribution des noms de domaines et de numéro sur Internet (ICANN) en 2009.
 
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